Anbieter: Benjamin Aebi (Einzelfirma, nicht im Handelsregister eingetragen), «Lonara» · Spitalstrasse 70, 8952 Schlieren · Schweiz · UID: folgt nach Handelsregister-Eintrag · info@lonara.ch
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen von Lonara, Diagnosen, Konzeption, Automatisierung, Software-Integration, Schulung sowie Betrieb- und Wartungsleistungen (Retainer), für Geschäftskunden (B2B) in der Schweiz, insbesondere KMU aus Treuhand, Buchhaltung und Agenturumfeld. Mit der Annahme einer Offerte oder der Beauftragung anerkennen Sie diese AGB.
Der Vertrag kommt durch schriftliche Annahme der Offerte (Unterschrift oder E-Mail) zustande. Offerten sind 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Bei Festpreisaufträgen beginnt die Arbeit erst nach Eingang der Anzahlung.
Der Leistungsumfang ergibt sich abschliessend aus der Offerte samt «Nicht-umfasst»-Liste. Nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart, sind insbesondere Lizenzen und Gebühren von Drittanbietern, Hosting, Datenmigration über den vereinbarten Umfang hinaus, laufende Wartung, Schulungen, Reisezeit und -spesen.
Es gelten die vereinbarten Festpreise in Schweizer Franken (CHF). Lonara ist von der Mehrwertsteuer befreit gemäss Art. 10 MWSTG; die ausgewiesenen Preise sind Endpreise und werden ohne MWST-Zuschlag in Rechnung gestellt. Sollte Lonara künftig der MWST-Pflicht unterliegen, wird die gesetzliche MWST zusätzlich in Rechnung gestellt.
Bei Verzug gilt ein Verzugszins von 5 % p. a. (Art. 104 OR). Mahngebühren: 1. Mahnung CHF 10, 2. Mahnung CHF 20, 3. Mahnung CHF 40. Befindet sich der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, kann Lonara die Nutzung der bereitgestellten Automationsmodule nach erfolgloser Mahnung und Ankündigung vorübergehend technisch sperren.
Die Leistung gilt als abgenommen, wenn innert 10 Werktagen nach Bereitstellung keine begründeten Mängelrügen erhoben werden. Mängel sind innert 10 Tagen seit Entdeckung zu rügen (Art. 367 OR). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Abnahme; bei berechtigter Rüge leistet Lonara zunächst kostenlose Nachbesserung.
Nach der Abnahme erhalten Sie 14 Tage Hypercare (insgesamt bis 5 Stunden): kostenlose Behebung von Fehlern der gelieferten Automatisierung sowie Einarbeitung. Neue Anforderungen und Erweiterungen werden nach Aufwand verrechnet. Anpassungen wegen Drittanbieter-Updates (z. B. Bexio, Microsoft 365, Abacus) sind nach der Hypercare im Retainer gross (CHF 349/Mt.) enthalten und gelten nicht als Mangel.
Servicezeiten Mo–Fr, 09:00–17:00 (CH). Reaktionszeit: nächster Werktag. Für Notfälle (Kerndienst ausgefallen) gilt ein separater Notfall-Tarif. Eine 24/7-Erreichbarkeit wird nicht zugesichert.
Das geistige Eigentum an den Automatisierungen, Konfigurationen und Workflows verbleibt bei Lonara. Sie erhalten mit vollständiger Zahlung eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare Nutzungslizenz, unbefristet für den eigenen Betrieb (Kauf statt Abo). Weitergabe, Reverse Engineering oder öffentliche Zugänglichmachung sind nicht gestattet. Das Kopieren oder der Weiterverkauf der Module, auch durch die Haus-IT, löst eine Konventionalstrafe von CHF 20'000 pro Verstoss aus.
Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust wird ausgeschlossen; die Gesamthaftung ist auf die vereinbarte Vergütung des Einzelauftrags begrenzt.
Soweit Lonara Personendaten (insbesondere Mandanten- oder Kundendaten) bearbeitet, handelt sie als Auftragsbearbeiterin (Art. 9 revDSG) und bearbeitet diese ausschliesslich weisungsgebunden. Bei Projekten mit tieferem Systemzugriff wird zusätzlich ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.
Die von Lonara verarbeiteten Belege werden GeBüV-konform, im Original unverändert (byte-identisch), an das von Ihnen bezeichnete Zielsystem (z. B. Bexio oder Abacus) übergeben und dort archiviert (SR 221.431). Soweit die GeBüV-Konformität der Archivierung von den Eigenschaften Ihres Zielsystems abhängt (dauerhafte Unveränderbarkeit, Audit-Protokollierung), bleibt sie in Ihrer bzw. der Verantwortung Ihres Systemanbieters.
Kein Lock-in: voller Datenexport (CSV/PDF/JSON) jederzeit, monatliche Kündbarkeit ohne Mindestlaufzeit, keine Importsperren, offene API. Verträge über Betriebsleistungen (Retainer) sind ohne Mindestlaufzeit monatlich kündbar, jeweils auf Ende des Kalendermonats. Bei Beendigung stellt Lonara sämtliche im Zusammenhang mit den Leistungen verarbeiteten Kundendaten unverzüglich und unentgeltlich in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (insbesondere CSV, PDF, JSON) zur Verfügung; proprietäre Datenformate oder Importsperren bestehen nicht. Die von Lonara bereitgestellte Schnittstelle (api.lonara.ch) bleibt bis zur vollständigen Übergabe abrufbar. Nach vollständiger Zahlung verbleibt die unbefristete Nutzungslizenz gemäss Ziffer 9 beim Kunden; eine Kündigung des Betriebsvertrags berührt die erworbene Lizenz nicht.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht; das UN-Kaufrecht (CISG) wird wegbedungen. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.
Lonara kann diese AGB anpassen. Änderungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt; ohne Widerspruch gelten sie als angenommen.